08-30-2009, 06:27 PM
rulas_arodi escribió:Tambien quiero ver si me pueden ayudar, hace como mes y medio realize una compra via amazon.com, compre la de V de Venganza, segun me enviaron el numero de orden y fecha de posible entrega que era para el dia 20 de agosto, pero es fecha que no me llega mi pedido, quiero ver si ustedes les paso lo mismo, y si hay manera de poder rastrear el numero ya que cuando ingreso a mi cuenta en amazon. solo sale los datos de envio, costo de br, y costo por paqueteria, y pues ya me preocupe
Tu copia de V de venganza debe estar retenida en la aduana, a veces hacen eso o quizas fue el tipo del correo a tu domicilio y no encontró a nadie y no dejó o no viste el aviso que dejan.
Yo que tú, primero contactaba a la oficina de correos que te corresponde y preguntaba si no hay un paquete a tu nombre (creo que se esperan un mes y medio desde que les llega antes de regresar el paquete a amazon si nadie lo reclama).
Si no hay nada entonces puede que esté retenido o perdido. Si es lo primero ya te llegará en cuestión de días, si es lo 2do, pues da coraje pero tu dinero no lo perderás.
Puedes ponerte en contacto con Amazon (checa primero que no tengan tu paquete en la oficina de correos) ya sea por telefono o via e-mail (en inglés, claro). Solo entra a tu cuenta. Ve a tu pedido. En seguida en la parte inferior de la página verás la opcion "Visit our Help department".
da click alli y del lado derecho veras un boton naranja que dice "contact us". Allí podrás pedirle a amazon que te reembolsen tu dinero si no te llega tu paquete.
Puedes mandarles un e-mail o hablar por telefono, solo ten a la mano el numero de tu pedido.
Mira este es el telefono al que puedes marcar:
International customers can reach us at 1-206-266-2992.
Y no te preocupes que si no recibes tu pedido no vas a perder ese dinero. Eso te lo garantizo. pero tienes que informar a Amazon. ok?