Ayuda con Amazon por favor

[Invitado]

Pedi el gift set de las dos torres a amazon.com pero algun id***a de correos maltrato mi caja y gollum llego sin cabeza, asi que quiero pedir un reemplazo pero no se nada de ingles

Alguna alma caritativa me ayuda con el mensaje, se lo agradecieria mucho.

Gracias