AGUAS CON SAMSUNG

[Mario]

Aguas con Samsung, desgraciadamente es pésimo su servicio post y garantía, yo estoy pasando por una amarga experiencia, compré en diciembre 08 en casi $20,000.00 un HITB mod. HT-BD2T que tiene reproductor de blue ray integrado, oficialmente lleva tres entradas al centro de servicio por fallas y he pedido que me lo cambien y no lo hacen, me dicen que debe descomponerse 4 veces, que de aquí a diciembre 09 si se vuelve a descomponer me lo cambian, para mi es algo inaceptable ya que con la experiencia si me falla despues de diciembre pues ya me fregué ya que yo tendría que pagar las reparaciones, me estoy esperando sólo para principios de la próxima semana ya que he metido diferentes quejas en samsung y si me siguen diciendo que no procede el cambio me voy a profeco, tengo cita con la procuraduría el 14 de agosto, espero recibir apoyo de ellos, si no pues ya bailé con la mas fea.
Considero que es importante dar a conocer este tipo de problemas de garantías para tener cuidado y considerarlo para futuras compras y los riesgos que hay en caso de fallar sus productos.
Siempre es un riesgo que un aparato tenga fallas, lo reparen y quede bien, pero de verdad se necesita que se descomponga cuatro veces para que se den cuenta que ese producto no satisface la calidad que un comprador busca? que sólo lo que les importa como empresa es vender y que el consumidor se quede con el problema sin que exista una responsabilidad y sólo les importe el cliente para obtener dinero? no debemos permitirlo hay que quejarse y darlo a conocer.
Mario Gamboa