01-17-2013, 02:41 PM
Yo hice un pedido en B&N.com a principios de noviembre por envío Standard y todavía no me ha llegado.
Envié correo a servicio al cliente a inicios de enero para reportarlo, minutos después me llegó una confirmación automática donde me indicaban que me responderían de 12 a 24 horas. Nunca me llegó respuesta.
Hace unos días volví a enviar otro correo, y ya pasaron las 24 horas y sin respuesta aún.
Esta es la respuesta automática que envían:
Ya estoy dando por perdido lo que encargué
. Para que la piensen dos veces si quieren comprar ahí 
.
PD: el chat que tienen SIEMPRE está fuera de servicio.
Envié correo a servicio al cliente a inicios de enero para reportarlo, minutos después me llegó una confirmación automática donde me indicaban que me responderían de 12 a 24 horas. Nunca me llegó respuesta.
Hace unos días volví a enviar otro correo, y ya pasaron las 24 horas y sin respuesta aún.
Esta es la respuesta automática que envían:
Cita:Dear Customer:
Thanks for contacting us. You should receive a response within 12 to 24
hours, and we appreciate your patience.
If you have a question about the status of your order, please check the
information we provide on your online account. You can check order
status, modify orders, and manage many other aspects of your
BarnesandNoble.com account in this area.
Just follow this link to access your account:
https://cart2.barnesandnoble.com/account/op.asp
If you have more urgent questions, we invite you to chat with one of our
agents by clicking on this link:
www.bn.com/chatwithus
Our Chat Service is available Monday through Friday 8:00 AM to 11:00 PM
ET, Saturday and Sunday 9:00 AM to 11:00 PM ET.
-- The Customer Service Team at Barnes & Noble
Ya estoy dando por perdido lo que encargué
. Para que la piensen dos veces si quieren comprar ahí .PD: el chat que tienen SIEMPRE está fuera de servicio.