AGUAS CON SAMSUNG

[Mario]

Hola, les comento que el lunes pasado hablé con una persona de profeco de la delegación de Veracruz y le comenté mi problema con samsung y en ese momento me adelantó la audiencia que tenía programada para el próximo viernes, ella me comentó que no podían obligar a samsung para cambiarme el producto a menos que fuera una falla recurrente (la misma) pero que verían la forma de que se ampliara la garantía, de todas maneras en mi queja quedó que se pide el cambio físico del producto, la cita para conciliación quedó establecida para el 11 de septiembre.
Hoy miércoles después de medio día recibí la llamada del centro de servicio donde dejé mi HT y me informan que habló un supervisor de Samsung México, autorizando el cambio físico, y que hoy pasarán a la casa a recoger el resto del equipo (bocinas, subwoofer y cables) y me entregarán el oficio de autorización, además me dijo que hoy mismo por la mañana habían recibido la notificación de profeco con mi queja, ahora espero tener suerte para que todavía haya en existencia mi mismo modelo el HT-BD2T, capaz que ya lo descontinuaron y no he visto otro con las mismas o mejores prestaciones, si no con menos, sólo 5.1 canales y el subwoofer es pasivo además de otras cosas, lo único que tiene de mejora es el profile 2.
La verdad es que siempre les estuve insistiendo para el cambio, tal vez los cansé pero a Dios gracias siempre estuve tras ellos y espero que con la queja de profecto también haya ayudado.
Ya les platicaré si me entregan mi nuevo HT ojalá y así sea.
Saludos.
Mario Gamboa